为深入践行生态文明思想，保障公众环境知情权、参与权和监督权，保定市人民政府持续推进政务公开，特别是在环保领域，致力于提供专业、高效、便捷的环保咨询服务。以下是关于保定市环保政务公开及咨询服务的详细介绍。

一、 政务公开平台与渠道
保定市政府通过线上线下相结合的方式，全方位公开环保信息：

1. 官方网站：“保定市人民政府”门户网站及市生态环境局子站是核心平台。网站设有“政务公开”、“环境质量”、“污染防治”、“行政许可”、“行政处罚”等专栏，定期发布环境政策法规、空气质量报告、水质监测数据、建设项目环境影响评价公示、环保督察整改情况等信息。
2. 政务新媒体：通过“保定发布”微信公众号、微博等新媒体平台，及时推送环保动态、政策解读和预警信息，形式更活泼，传播更迅速。
3. 政务服务大厅：市、县（区）两级政务服务大厅均设有环保服务窗口，可现场咨询业务、提交申请、查询办理进度。
4. 公共查阅点：在市档案馆、图书馆等场所设立政府信息公共查阅点，提供环保相关文件资料。

二、 环保咨询服务主要内容
公众和企业可通过以下途径获取专业的环保咨询：

1. 政策法规咨询：解答国家及地方环保法律、法规、标准、产业政策等疑问。
2. 环境管理业务咨询：指导建设项目环境影响评价、排污许可申请、环保验收、危险废物管理、污染防治设施运行等具体业务流程与要求。
3. 环境数据与信息查询：提供官方环境监测数据（如空气质量指数AQI、水质状况）的查询指引和解读。
4. 污染投诉与举报指引：告知“12345”政务服务便民热线、“12369”环保举报热线等渠道，引导公众依法有序反映环境问题。
5. 公众参与指导：对规划或建设项目环评公众参与环节、环保听证会、监督建议等提供说明和引导。

三、 咨询与互动方式

1. 电话咨询：可拨打市生态环境局及各县（市、区）分局公开的办公电话进行咨询。
2. 网络问政：通过政府网站“互动交流”、“领导信箱”、“在线咨询”等栏目留言，相关部门会在规定时限内予以答复。
3. 现场咨询：前往各级政务服务大厅环保窗口或生态环境部门进行面对面咨询。
4. 培训与宣讲：关注政府部门组织的环保政策宣讲会、企业培训会等，获取系统性知识。

四、 服务承诺与保障
保定市人民政府承诺：

• 依法公开：严格按照《政府信息公开条例》等规定，确保环保信息应公开尽公开。
• 及时准确：保障发布信息的时效性与准确性，对政策变化及时更新解读。
• 回应关切：对公众咨询和反映的问题，做到件件有回应、事事有着落。
• 便民利企：不断优化咨询流程，提高服务效率，助力企业绿色发展，解决公众环境诉求。

通过健全的政务公开体系和多渠道的咨询服务，保定市旨在构建政府、企业、公众共建共治共享的现代环境治理体系，共同守护好保定的蓝天、碧水、净土，为建设京津冀生态环境支撑区贡献力量。公众如需获取详细信息或进行咨询，请认准上述官方渠道。